Política de Mascotas
Durante el proceso de reserva:
– Los huéspedes deben notificar en el momento de la reserva si estarán acompañados por un animal de asistencia, guía, servicio o apoyo emocional.
Para las reservas realizadas a través del sitio web de OSHPITALITY GROUP S.A.S., los huéspedes deben revisar los términos y restricciones detallados en la confirmación de la reserva.
– El hotel aplicará un cargo diario por noche y por mascota, el cual se cobrará al momento del check-in. Además, el hotel asignará habitaciones específicas para huéspedes con mascotas, lo que puede resultar en un cambio del tipo de habitación inicialmente asignado.
Al momento del check-in:
Los huéspedes son responsables de presentar los siguientes documentos:
Certificado de vacunación vigente, que incluya la vacuna antirrábica más reciente, especificando el nombre del producto, número de lote, fecha de administración, período de validez y firma del veterinario.
Certificación de perro de asistencia, emitida por centros nacionales o internacionales autorizados y reconocidos por la Asociación Colombiana de Terapias Asistidas con Animales y Actividades Afines, o por la entidad designada por el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA). La tarjeta de identificación debe incluir:
– Una foto del animal.
– Nombre y raza.
– Nombre e identificación del propietario o usuario.
– Fecha de emisión y fecha de vencimiento de la tarjeta de identificación.
– Vigencia de las vacunas y centro de entrenamiento.
Restricciones para mascotas:
Se prohíbe la entrada de perros pertenecientes a razas consideradas potencialmente peligrosas o sus cruces, según lo establecido por el Gobierno Nacional. Estas razas incluyen, pero no se limitan a: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman, Dogo Argentino, Dogue de Bordeaux, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Bull Terrier, Pit Bull Terrier, Rottweiler, Staffordshire Terrier, Tosa Japonés y cualquier otra raza que las autoridades determinen en el futuro.
Durante la estadía:
Para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes, se deben respetar las siguientes condiciones:
1. Asegurar que su mascota o animal de asistencia sea amigable con las personas, especialmente con los niños, tenga buen comportamiento y goce de buena salud.
2. No permitir que su mascota use las toallas, sábanas, cobijas o camas de la habitación. OSHPITALITY GROUP S.A.S. proporciona un kit especial para mascotas con este propósito.
3. Asegurar que su mascota haga sus necesidades fuera de la habitación y lejos de las áreas públicas, jardines o zonas sociales. Siempre llevar los elementos necesarios para recoger y disponer adecuadamente de los desechos.
4. Las mascotas deben estar siempre bajo control dentro de las instalaciones del hotel: en guacales, con correa y/o con bozal, según lo establecido por la ley.
5. Los propietarios son los únicos responsables de cualquier daño que su mascota cause a las instalaciones del hotel o a otros huéspedes. En consecuencia, el propietario libera a OSHPITALITY GROUP S.A.S. de cualquier responsabilidad por daños o lesiones a terceros y se compromete a indemnizar al hotel ante cualquier reclamo o acción legal.
Condiciones adicionales:
– Las mascotas deben cumplir con las normativas de salud exigidas por la ley, incluyendo un carné de vacunación vigente.
– Se permite únicamente una mascota por habitación, limitada a perros o gatos domésticos.
– Las razas consideradas potencialmente peligrosas deben usar bozal en todo momento, de acuerdo con el Artículo 126 del Código Nacional de Policía.
Áreas restringidas:
Por razones de seguridad e higiene, no se permiten mascotas en las siguientes áreas comunes del hotel: restaurantes, piscina, spa y bares. Los huéspedes pueden dejar a su mascota en la habitación o al cuidado de una persona de confianza si lo desean
Servicios adicionales:
Si los huéspedes requieren servicios veterinarios, peluquería, tratamientos de spa, alimento o snacks para su mascota, el hotel puede recomendar establecimientos adecuados. Por favor, comuníquese con la recepción o el concierge para recibir asistencia.
Regulaciones aplicables:
Esta política se basa en la legislación vigente:
– Ley 746 de 2002
– Código Nacional de Policía, Artículos 124 y 126
– Ley 1346 de 2009, Artículo 30
