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A cookie is a file that is downloaded to your computer when you access certain web pages. Cookies allow a website, among other things, to store and retrieve information about the browsing habits of a user or their equipment and, depending on the information they contain and the way you use your equipment, they can be used to recognize to user. 

 

WHAT TYPES OF COOKIES DOES THIS WEBSITE USE? 

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Analysis cookies : These are those that, well treated, allow the number of users to be quantified and thus carry out the measurement and statistical analysis of the use made by users of the service offered. To do this, your navigation on our website is analyzed in order to improve the proposal of the products and services we offer. 

 

Technical cookies : These are those that allow the user to navigate through the restricted area and the use of  its different functions, such as, for example, carry out the purchase process of an article. 

 

Personalization cookies : These are those that allow the user to acces the service with some general specifications predefined according to  a series of criteria on the user’s terminal, such as, for example, the language or the type of browser through which it is accessed. connect to the service. 

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Behavioral advertising cookies : These are those that allow the management, in the most efficient way possible, of the advertising spaces that, where appropriate, the editor has included in a web page, application or platform from which the requested service is provided. These types of cookies store information on the behavior of visitors obtained through continuous observation of their browsing habits, which allows the development of a specific profile to display advertising ads based on the same.  

 

DISABLE COOKIES. 

You can allow, block or delete cookies installed on your computer by configuring the the browser options 3 installed on your computer. 

 

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This website uses third-party services to collect information for statistical and website use purposes. Cookies called DoubleClick are used to improve the advertising included on the website. These cookies are used to target advertising, according to the content that is relevant to each user, thus improving the quality of experience in its use. 

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You can delete and block all cookies from this website, but part of the site may not work or its quality may be affected. 

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FAQ's

Reservas y Tarifas

Depende de la tarifa que elijas al reservar. Si optas por una tarifa sin desayuno, ¡no te preocupes! Puedes añadirlo cuando llegues al hotel 😊.

Depende de cómo hiciste la reserva. Si la realizaste a través de una página o agencia (como Booking, Despegar o Expedia), contacta directamente con ellos, ya que cada agencia tiene sus propias políticas. Si reservaste con nuestro equipo de OSH o en nuestra página oficial, puedes hacer las modificaciones directamente con nosotros a través de WhatsApp: +57 304 254 9463 (sujeto a nuestras políticas internas).

¡No te preocupes! Comunícate con nuestro equipo de reservas y ellos analizarán tu situación. Dependiendo de cuánto tiempo antes y de los motivos, podrán ofrecerte una solución que se ajuste a tus necesidades.

Servicios y Comodidades

No tenemos spa, pero ofrecemos masajes en la habitación. Si quieres pedir uno, ¡habla con nuestro equipo de Guest Ambassador al +57 304 253 1699!

¡Sí! En tu habitación encontrarás una bolsa con un formulario para marcar la ropa que deseas lavar. Los precios están en el formulario, así que sabrás cuánto te costará. Una vez que lo llenes y firmes, deja el tent card en la puerta de tu habitación para que nuestro equipo de Housekeeping sepa que tienes lavandería lista. Si entregas la ropa antes de las 12 p. m., regresará esa misma noche después de las 7:00 p. m.; si es después, ¡la tendrás al día siguiente por la mañana! El cargo se hará directamente a tu habitación y podrás pagarlo en cualquier momento durante tu estadía o al check-out.

¡Claro que sí! Nuestro room service está disponible de 6:00 a. m. a 11:00 p. m. (recuerda que el desayuno incluido no aplica para el servicio a la habitación).

Nuestras tarifas se dividen en: con desayuno o sin desayuno. Pero no te preocupes, nuestros outlets están siempre listos para ofrecerte el mejor servicio.

¡Por supuesto! Nuestro equipo de Oshpitalidad siempre está listo para darte las mejores recomendaciones sobre tours, restaurantes y actividades en Cartagena. ¡Chatea con ellos en WhatsApp al +57 304 253 1699!

Políticas

Las solicitudes de early check-in o late check-out fuera del horario oficial tienen un cargo adicional del 100% de la tarifa y están sujetas a disponibilidad.

¡Sí! Aceptamos perros y gatos de hasta 10 kilos, con un costo adicional de 25 USD por noche. Para que se sientan como en casa, les proporcionamos una cama y un plato. 🐾

Los niños a partir de 13 años pagan. Al hacer el check-in, recuerda presentar:

  • Documento de identificación original de los adultos.
  • Documento de identificación original del menor.
  • Registro civil de nacimiento para verificar la relación familiar.

¡Por supuesto! Nuestro equipo de Oshpitalidad siempre está listo para darte las mejores recomendaciones sobre tours, restaurantes y actividades en Cartagena. ¡Chatea con ellos en WhatsApp al +57 304 253 1699!

Accesos y Servicios Externos

Claro que sí!, sabes que acá amamos las fotos y más si es un momento tan especial! Ten en cuenta que necesitaremos de tu fotógrafo y su equipo, las ARLs. Puedes coordinar todo con nuestro equipo de Guest Ambassador al +57 304 253 1699.

Para que un profesional entre a tu habitación, necesitas pedir su ARL y coordinar con nuestro equipo de Guest Ambassador al +57 304 253 1699.

Medios de Pago

Puedes pagar tu reserva anticipadamente a través de enlaces de pago o al llegar, con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.

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